Em que consiste a nossa ''garantia do melhor preço''?

A missão de Foto.com é de oferecer aos seus clientes uma qualidade de impressão excepcional aos preços mais baixos possíveis. Assim , Foto.com vem completar a sua oferta « satisfeito ou reembolsado » pela sua « garantia dos melhores preços »

Se encontrar mais barato, contact us e comprometemos-nos a imprimir as suas fotos a esse preço. Esta garantia está limitada às fotos. Todos os preços se entendem com todas as taxas incluídas e despesas de transporte (por correio prioritário ), de administração e de embalagem incluídas . Para beneficiar da garantia, e com o desejo de transparência total para com o cliente

1. Os preços mencionados devem ser acessíveis a todos (sem cupões de redução, códigos a introduzir, ofertas promocionais ,...)

2. O papel utilizado deve ser de qualidade comparável, quer dizer , Fuji ou Kodak.

A garantia transparente ''Satisfeito ou Reembolsado'' da FOTO.com

O nosso objectivo é produzir revelações e produtos fotográficos de qualidade excepcional. Como tal, se a qualidade nos nossos produtos não corresponde com as suas expectativas reembolsá-lo-emos. Se não está satisfeito deve contactar o nosso serviço de assistência ao cliente no prazo de 2 semanas após receber a sua encomenda.

Um serviço simples e eficaz:

As fotos são enviadas dentro de uma embalagem plástica rígida , e fixas por um material de espuma .
A resistência da embalagem é bem superior à das embalagens flexíveis utilizadas por alguns concorrentes.
Além disso está protegido pela nossa oferta permanente « Satisfeito ou reembolsado ».

Todos os modos de pagamento disponíveis :

Pagamento seguro :

Foto.com é um sítio seguro por 2 razões:

1. Nós não guardamos os números dos cartões utilizados para o pagamento. Esses números, e os outros dados são transmitidos directamente aos bancos com que trabalhamos , sem que nós possamos ter acesso.

2. No momento da transmissão desses dados para o banco, uma operação de codificação torna-os ilegíveis, excepto para o banco destinatário

A qualidade é a nossa prioridade.

As nossas iniciativas e os nossos controles de qualidade são específicos e adaptaram a cada categoria de artigos para atingir a maior satisfação dos nossos clientes.

O compromisso de Qualidade da Direção e todo o pessoal é permanente através :

• duma cultura geral de qualidade e evolutiva no seio da empresa,
• de formações contínuas à Qualidade tanto ao nível das ferramentas como dos processos e serviços
• de inspecções sistemáticas ou planificadas pelos nossos serviços de controle de qualidade e pelos nossos operários,
• da melhoria contínua de qualidade dos nossos serviços.

O nosso objectivo comum é a satisfação do cliente.