Em que consiste a nossa ''garantia do melhor preço''?
A missão de Foto.com é de oferecer aos seus clientes uma qualidade de impressão excepcional aos preços mais baixos possíveis. Assim , Foto.com vem completar a sua oferta « satisfeito ou reembolsado » pela sua « garantia dos melhores preços »
Se encontrar mais barato, contact us e comprometemos-nos a imprimir as suas fotos a esse preço. Esta garantia está limitada às fotos. Todos os preços se entendem com todas as taxas incluídas e despesas de transporte (por correio prioritário ), de administração e de embalagem incluídas . Para beneficiar da garantia, e com o desejo de transparência total para com o cliente
1. Os preços mencionados devem ser acessíveis a todos (sem cupões de redução, códigos a introduzir, ofertas promocionais ,...)
2. O papel utilizado deve ser de qualidade comparável, quer dizer , Fuji ou Kodak.
A garantia transparente ''Satisfeito ou Reembolsado'' da FOTO.com
O nosso objectivo é produzir revelações e produtos fotográficos de qualidade excepcional. Como tal, se a qualidade nos nossos produtos não corresponde com as suas expectativas reembolsá-lo-emos. Se não está satisfeito deve contactar o nosso serviço de assistência ao cliente no prazo de 2 semanas após receber a sua encomenda.
A garantia Satisfeito ou Reembolsado é ilimitada e independente da razão; cobre o reembolso total da encomenda inicial, incluindo os gastos de envio.
A garantia Satisfeito ou Reembolsado não se aplica no caso de ...
a. a encomenda não foi entregue devido a negligência por parte do cliente ( por ex. morada de entrega incorrecta, morada desconhecida dos serviços postais ou falta de recolha na estação dos correios)
b. encomendas que beneficiam de Tratamento especial associado a encomendas volumosas
Um serviço simples e eficaz:
As fotos são enviadas dentro de uma embalagem plástica rígida , e fixas por um material de espuma .
A resistência da embalagem é bem superior à das embalagens flexíveis utilizadas por alguns concorrentes.
Além disso está protegido pela nossa oferta permanente « Satisfeito ou reembolsado ».
Todos os modos de pagamento disponíveis :
Pagamento seguro :
Foto.com é um sítio seguro por 2 razões:
1. Nós não guardamos os números dos cartões utilizados para o pagamento. Esses números, e os outros dados são transmitidos directamente aos bancos com que trabalhamos , sem que nós possamos ter acesso.
2. No momento da transmissão desses dados para o banco, uma operação de codificação torna-os ilegíveis, excepto para o banco destinatário
A qualidade é a nossa prioridade.
As nossas iniciativas e os nossos controles de qualidade são específicos e adaptaram a cada categoria de artigos para atingir a maior satisfação dos nossos clientes.
O compromisso de Qualidade da Direção e todo o pessoal é permanente através :
- duma cultura geral de qualidade e evolutiva no seio da empresa,
- de formações contínuas à Qualidade tanto ao nível das ferramentas como dos processos e serviços
- de inspecções sistemáticas ou planificadas pelos nossos serviços de controle de qualidade e pelos nossos operários,
- da melhoria contínua de qualidade dos nossos serviços.
O nosso objectivo comum é a satisfação do cliente.
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