O formato digital 11 x 15cm é o formato utilizado pelas máquinas fotográficas digitial e tem uma proporção de 3/4. A escolha deste formato permite-lhe explorar ao máximo os seus ficheiros foto (ver abaixo ). Antes do digital os formatos clássicos como 10 x 15cm tinham uma proporção 2/3. A impressão é um pouco mais estreita e reproduz o seu ficheiro recortando-o.
Para quem utiliza uma rede privada para se ligar à internet, queira notar que algumas empresas podem bloquear a instalação de componentes ActiveX e Java. Nesse caso deverá utilizar o modo de transferência tradicional HTML.
- Acrescente www.foto.com à lista de sítios de confiança (lista verde) do seu navegador :
Internet Explorer : Ferramentas>Opções Internet>Segurança >Sites de confiança>Site>juntar
Firefox : Ferramentas >Opções >Conteúdo>Sites autorizados.
- Se encontrar problemas com o modo de transferência ActiveXclique aqui. Depois destas verificações se ainda não funciona, tente o modo Java clicando sobre a ligação abaixo do quadro de escolha do modo de transferência ActiveX.
- Para utilizar os modos de transferência Java, deverá já ter instalado a plataforma gratuita Java(www.java.com).
- a transferência Java não funciona?, tente o modo HTML clicando sobre o link sob do quadro dos modos de transferência Java.
- Se o modo HTML funciona , então o bloqueio é devido a uma má configuração do seu browser, dos seus parâmetros de segurança ou das sua autorizações de rede.
- Desactivar temporariamente qualquer firewall e/ou anti-vírus que contenham um firewall que retardariam ou bloqueariam a ligação
- Se a transferência por HTML não funciona , queira contactar-nos
- Utilizador Mac com problemas de transferência
Assegure-se que tem a última actualização MacOS instalada.Para isso tem de escolher nas preferências Sistema “Actualização de programa”. Procure as novas versões e as actualizações do seu programa. Instale todos os elementos “JAVA”, “SAFARI” e “MAC OS X”. Em seguida é preciso reiniciar o computador.
d. Encomenda
- Opções possíveis para a impressão de fotos
Depois de ter transferido as suas fotos , chega à página de encomenda . Várias opções são propostas:
- Escolher o número de vezes que deseja imprimir a mesma foto.
- Seleccionar formato.
- Permite escolher com ou sem margens brancas.
- Permite indicar se a foto deve ocupar toda a superfície do papel ou não.
- Permite escolher o tipo do papel (mate ou brilhante).
Se tiver problemas clique aqui
Pode indicar 2 moradas diferentes: uma para as informações cliente que servirá de referência e outra se a morada da entrega é diferente (uma prenda, por exemplo) .
Não se engane na morada ! É o único caso em que a clausula « satisfeito ou reembolsado» não se aplica.
.Recapitulativo da encomenda
1. Confirmação da sua morada . Verifique bem este ponto!
2. Permite regressar à pagina anterior afim de poder modificar a sua morada.
3. Recapitulativo da sua encomenda e confirmação do preço.
4. Permite regressar à pagina anterior para poder modificar certas escolhas da sua encomenda.
5. Permite-lhe confirmar a sua encomenda e passar à etapa seguinte.
e. Encomendar
Os únicos modos de pagamento aceites são os que estão indicados no site.
Foto.com é um sítio seguro por 2 razões:
1. Nós não guardamos os números dos cartões utilizados para o pagamento. Esses números, e os outros dados são transmitidos directamente aos bancos com que trabalhamos , sem que nós possamos ter acesso.
2. No momento da transmissão desses dados para o banco, uma operação de codificação torna-os ilisíveis, excepto para o banco destinatário
3. Pagamento
a. SEGUIMENTO DA ENCOMENDA & ENTREGA
A entrega faz-se pelos Correios . Para os envios de maiores dimensões pode acontecer que seja necessário um transporte especial.
b. A maior parte das encomendas são entregues directamente em sua casa.
Receberá as suas fotos Foto.com dentro da sua caixa do correio para uma encomenda inferior a 400 fotos. Para volumes maiores a expedição será considerada como um pacote e não como um correio normal. Nesse caso um aviso de passagem será deixado pelo carteiro .
Também pode acontecer que mesmo para uma encomenda de menos de 400 fotos o carteiro não coloque as sua fotos na sua caixa de correio e isso por 2 razões:
- A sua caixa de correio é pequena.
- O carteiro tem muito correio e então deixa um aviso de passagem.
c. Prazos de produção e de entrega
- Verifique o prazo médio de encaminhamento ao seu país dentro do quadro abaixo:
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Portugal |
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5 - 7 dias úteis |
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USA |
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4 - 6 dias úteis
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Outros Países Europeus |
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2 - 5 dias úteis |
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Resto do Mundo |
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4 - 7 dias úteis |
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- Verifique o prazo médio de produção consoante o produto encomendado
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Revelação e
Ampliações |
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1 - 2 dias úteis |
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Foto em
Tela |
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2 - 3 dias úteis |
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Ideias de
prendas |
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2 - 4 dias úteis |
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Posters & Mosaicos |
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2 - 4 dias úteis |
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Decoração |
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2 - 4 dias úteis |
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Postais e Convites |
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3 - 5 dias úteis |
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Livros
personalizados |
|
3 - 5 dias úteis |
| |
Calendários |
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4 - 6 dias úteis |
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|
d. Verificar que a encomenda foi bem transmitida
1. Directamente depois da sua encomenda será re-dirigido para uma página de confirmação :
2. Se não vir a página não se preocupe . Regresse à página inicial www.foto.com, clique sobre o separador « Seguimento de encomenda » ou utilize esta ligação, e faça uma procura com base no apelido que utilizou para realizar a encomenda . Se precisar de ajuda para utilizar o seguimento de encomenda clique aqui
Queira voltar a tentar algumas horas mais tarde , o tempo que os nossos sistemas sejam actualizados.
3. Receberá um e-mail de confirmação da nossa parte . Contudo a sua caixa de mensagens pode tratar o nosso e-mail como sendo um spam. Para evitar isso, deverá juntar confirmation@foto.com à sua lista de contactos para que possa receber a sua factura e a notificação do envio quando a sua encomenda estiver completa.
e. Que fazer se se enganou na morada da entrega?
Contacte-nos o mais depressa possível. Se a sua encomenda não foi ainda enviada nós podemos modificar a morada sobre o pacote . Mas se já estiver sido tratada deverá fazer uma nova encomenda.
No caso de que a encomenda nos seja devolvida, esta será imediatamente destruída, e isto para garantir a protecção da sua vida privada.
f. Se o prazo de entrega esperado foi ultrapassado
1. Queira verificar o estado da sua encomenda clicando aqui
2. Se o estado da sua encomenda é de 100%, isso quer dizer que foi tratada e entregue à responsabilidade dos serviços dos Correios. Esse atraso é então independente da nossa vontade e dos nossos serviços.
3. Se o estado da sua encomenda não é ainda de 100%, saiba que temos conhecimento disso e que fazemos o máximo para executar a sua encomenda. Será avisado por e-mail da mudança de estatuto e receberá então o seu pacote dentro de alguns dias.
4. SERVIÇOS & GARANTIAS
a. "Satisfeito ou Reembolsado" de FOTO.com
Impressão excepcional de fotos e acabamentos de qualidade são os nossos objectivos. Daí que: você não está satisfeito com produto recebido? Será reembolsado, contactando o serviço clientela, no prazo de 4 semanas a partir da data de envio . Esta garantia prova que estamos confiantes na qualidade dos nossos produtos.
Para lhe evitar despesas suplementares, não lhe pedimos que nos devolva a encomenda, mas simplesmente que nos envie uma prova de destruição do produto que recebeu (uma foto da encomenda destruída).
Esta garantia de qualidade unilateral está limitada às encomendas de :
- 100 fotos clássicas 10 x 15 (ou por qualquer outra encomenda restante dentro da mesma ordem de preço que uma encomenda 100 fotos 10 x 15)
- 1 fotobook
Esta garantia exclui as despesas de embalagem e de porte.
É evidente que esta se aplica a qualquer defeito de qualidade como por exemplo uma deterioração devida ao transporte ou outro incidente similar .
b. Foto.com assegura TODOS os seus clientes contra danos que possam surgir durante o transporte.
As fotos são enviadas dentro de uma embalagem plástica rígida , e fixas por um material de espuma .
A resistência da embalagem é bem superior à das embalagens flexíveis utilizadas por alguns concorrentes.
Além disso está protegido pela nossa oferta permanente « Satisfeito ou reembolsado ».
c. Em que consiste a oferta "Garantia do melhor preço "?
A missão de Foto.com é de oferecer aos seus clientes uma qualidade de impressão excepcional aos preços mais baixos possíveis. Assim , Foto.com vem completar a sua oferta « satisfeito ou reembolsado » pela sua « garantia dos melhores preços »
Se encontrar mais barato, contact us e comprometemos-nos a imprimir as suas fotos a esse preço. Esta garantia está limitada às fotos. Todos os preços se entendem com todas as taxas incluídas e despesas de transporte (por correio prioritário ), de administração e de embalagem incluídas . Para beneficiar da garantia, e com o desejo de transparência total para com o cliente
1. Os preços mencionados devem ser acessíveis a todos (sem cupões de redução, códigos a introduzir, ofertas promocionais ,...)
2. O papel utilizado deve ser de qualidade comparável, quer dizer , Fuji ou Kodak.
d. Controle de qualidade
Queira, clicar aqui para aceder à nossa página de qualidade.
5. TRUQUES & DICAS
a. Transferência
- Máximo de 1000 fotos por transferência
- Limite de tamanho de 15Mo por ficheiro (jpeg ou jpg)
- As pequenas barras de cor indicam-lhe se a qualidade do ficheiro é suficiente para ser imprimida correctamente.
- PHOTOSHOP : se utiliza Photoshop para retocar as suas fotos , queira carregar e instalar o perfil seguinte (perfil FOTO.com) e aplicar às suas fotos.
- Utilize XnFoto (gratuito) para corrigir os olhos vermelhos antes de transferir as suas fotos
- Escolha os formatos digitais para que as suas fotos não sejam cortadas
b. Encomenda
- Máximo de 1000 fotos por encomenda
- A apreciação que se encontra sob « Qualidade » indica a qualidade da impressão e se esta é suficiente para ser imprimida correctamente : óptima>suficiente>limite>insuficiente.
- Clique sobre o olho para pré-visualizar a sua foto e verificar o enquadramento.
- A linha vermelha em tracejado sobre a miniatura indica a zona imprimida
- Poderá especificar 2 moradas diferentes : um para as informações cliente que servirá de referência e outra se a morada da entrega for diferente .
- Verifique bem a sua morada , se se enganar , é o único caso em que a clausula « satisfeito ou reembolsado » não se aplica.
- Verifique bem o recapitulativo da encomenda , verifique que o número e o tamanho das fotos são os desejados .
c. Outros
- Os três diferentes grupos de fotos não são associáveis dentro de uma mesma encomenda. Um grupo= uma encomenda
- Os diferentes upload's não mudam em nada o preço
- Se perdeu o número da sua encomenda , pode sempre encontrá-lo utilizando a secção “seguimento de encomenda ” do nosso site procurando com base no seu nome .
- Os únicos modos de pagamento aceites são aqueles indicados no sítio.
A minha
encomenda
2 x a volta ao mundo
1349 campos de futebol
7029 enciclopédias 
9918 x o monte Everest
156561 ecrãns de cinema
19483205 ecrãs de TV de 40"
4208372186400 de pixeis
